Commentaires sur : Un an que je suis client chez ING Direct

Par : Phil

Phil — Tue, 11 Aug 2015 10:41:40 +0000

En réponse à stephane.

Bonjour Stéphane,

Merci pour votre témoignage 🙂

Le changement concernant l’affranchissement des chèques est effectivement dommageable. C’était clairement un point fort.

Concernant la commission de 2% pour un paiement en devises, je le trouve plutôt faible. Dans mes précédentes banques physiques, le tarif était souvent plus élevé (pas loin des 3%…). D’ailleurs, j’utilise toujours ma carte ING à l’étranger, c’est la moins onéreuse pour ce type de paiement.

Cordialement,
Phil

Par : stephane

stephane — Tue, 11 Aug 2015 10:26:31 +0000

Je modère quelque peu votre enthousiasme pour ING direct dont la politique tarifaire à évolué :
Voilà trois mois que je suis clients chez eux et les mauvaises surprises s’accumulent :
– les dépots de chèque qui se déroulaient sous enveloppe non affranchies doivent désormais être effectué sous enveloppe timbrée depuis le 1er août, pour une banque qui ne dispose pas de points de vente physique (comme HelloBank avec la BNP par exemple), c’est un service en moins pour le client
– impossible d’encaisser un chèque étranger pourtant libellé en euros : cette opération est certes peu courante mais j’avais coutume de l’utiliser avec ma banque précédente (avec frais) et je me retrouve désormais coincé
– enfin, et là c’est vraiment une mauvaise surprise, toutes les transactions effectuées par CB à l’étranger hors zone euro, font l’objet d’une commission de 2%. Bien sur c’est écrit en toute lettres dans le tarif, mais j’avoue qu’ayant l’habitude de voyager à l’étranger avec une Visa classic, je ne m’attendais pas à ce surcoût sur la Gold Mastercard d’ING soit disant gratuite.
Sinon pour le reste le service est bon, notamment les applications web et mobiles qui sont ergonomiques et fonctionnelles.

Par : Phil

Phil — Mon, 04 Aug 2014 17:45:56 +0000

En réponse à El Pampero.

Bonjour El Pampero,

Je ne sais pas si j’ai bien compris la question mais le point 24.2 veut simplement dire qu’étant donné que le calcul des intérêts s’effectue par quinzaine, si vous retirez du capital le 6 du mois, le capital retiré ne produira plus d’intérêts dès la quinzaine suivante. De toutes façons, ce qui importe c’est le montant présent sur le compte à chaque quinzaine. Le fait que le capital soit ancien ou non ne rentre pas en ligne de compte.

Cordialement,
Phil

Par : El Pampero

El Pampero — Mon, 04 Aug 2014 14:53:26 +0000

Bonjour Phil,
Client satisfait d’ING depuis plus d’un an, je souhaite maintenant optimiser la gestion de mon livret Orange, que j’ai négligemment laissé « dormir » jusqu’ici. Pour info, mon salaire est versé directement sur ce livret et j’active l’offre promotionnelle tous les mois.
En revanche, je souhaiterais disposer des fonds présents sur ce livret depuis plus de 3 mois pour les placer ailleurs. Or, si j’effectue un retrait du livret Orange, les sommes retirées viennent à priori se déduire des dernières sommes placées. C’est en tout cas ce que je comprends à la lecture de l’article 24.2 des conditions générales :
« Le montant des retraits cesse de produire des intérêts à partir de la fin de la quinzaine précédente »

Pourriez-vous me confirmer ce dernier point ?
Si c’est bien le cas, est-ce qu’il y aurait une technique pour déplacer les sommes placées depuis plus de trois mois sans affecter les derniers placements ?

Merci d’avance et bonne journée.

Par : Phil

Phil — Tue, 15 Jul 2014 17:32:56 +0000

En réponse à martin.

Bonjour,

Je ne me souviens plus exactement car ça fait de nombreux mois que j’ai ouvert mon compte mais vous recevrez sans doute un email de confirmation, ainsi que vos instruments de paiement par la poste (si ce n’est déjà fait).

Cordialement,
Phil

Par : martin

martin — Tue, 15 Jul 2014 09:35:24 +0000

bonjour je suis nouvelle et je viens d’ouvrir un compte chez ing direct comment on sait que le compte est activé merci pour vos reponse

Par : Phil

Phil — Wed, 06 Nov 2013 17:20:07 +0000

En réponse à lidie.

Bonjour Lidie,

La prime est versée sous 14 jours. Après vous faites ce que vous voulez de votre compte.

D’après les conditions générales, l’article 11 stipule simplement qu’il faut effectuer un virement alimentant votre compte ING avec le montant défini dans le contrat (750€ ou +). Il n’y a pas de durée minimale de conservation des fonds sur le compte à ma connaissance.

Cordialement,
Phil

Par : lidie

lidie — Wed, 06 Nov 2013 10:17:15 +0000

Et si on ouvre le compte, ils versent donc la prime, mais on peut fermer ensuite notre compte quand on le veut sans qu’ils ne récupèrent la prime ou alors on est en quelque sorte « engagé » pendant un certain temps? (si oui : combien de temps?)
Et les 750 euros, ils doivent être sur le compte pendant combien de temps? (je m’explique, car même si je peux mettre 750 euros sur le compte, je dépense moins que ça par mois, vu que mon loyer est pris sur mon compte actuel, donc garder autant d’argent « dormant » ne m’intéresse pas, je veux bien mettre des sous mais pour les récupérer et les placer convenablement rapidement après (pour ne pas perdre plus d’une quinzaine en intérêt!)…)

Par : Phil

Phil — Sat, 26 Oct 2013 15:53:50 +0000

En réponse à antoine.

Bonjour,

Je ne sais pas si ça fonctionne mais ING recherche un mouvement d’argent de 750€ minimum chaque mois. Alors si vous avez une autre banque, ne serait-il pas possible de programmer chaque mois un virement automatique de 750€ vers ING en début de mois, puis un virement inverse (vers l’autre banque) avant la fin du mois ?
En gros, les 750€ se déplaceraient de banque en banque sans être consommés.

NB: je n’ai pas testé cette solution car ING est ma banque principale

Cordialement,
Phil

Par : antoine

antoine — Sat, 26 Oct 2013 15:12:46 +0000

J’ai 18 ans et je ne peux pas mettre les 750 euros par mois sur le compte bancaire.
Comment contourner ce problème ?