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Un an que je suis client chez ING Direct

Un an chez Ing DirectEn septembre 2011, j’en ai eu assez de payer 8€ par mois pour bénéficier d’un compte courant accompagné d’une carte bancaire dans une banque classique. Ainsi, j’avais décidé de tenter l’aventure chez ING Direct, une banque en ligne parmi les plus connues.

  1. L’ouverture du compte
  2. Un an d’utilisation du compte courant
  3. L’offre de parrainage actuelle

L’ouverture du compte

On se dit bien souvent qu’ouvrir un compte courant c’est long et compliqué. Chez ING Direct, j’ai ouvert mon compte courant en moins de 10 jours.

J’ai simplement complété un dossier accompagné des pièces suivantes :

  • un justificatif d’identité (carte d’identité)
  • un justificatif de domicile (facture d’électricité, d’internet, …)
  • un justificatif de revenus (fiche de salaire)

Ensuite, j’ai envoyé le dossier par voie postale sans affranchissement.

Enfin, j’ai effectué un versement par internet de 750 € pour activer le compte. Cette somme de 750€ représente la somme minimale à verser chaque mois sur le compte courant. Vous n’êtes pas obligé d’y domicilier votre salaire, un simple virement suffit. Bien entendu, vous pouvez ensuite utiliser cette somme comme vous le voulez.

Toutes ces démarches ont été effectuées en une semaine et demie.

Un an d’utilisation du compte courant

Voilà maintenant 1 an que j’utilise mon compte courant dans cette banque en ligne et j’en suis très satisfait. D’ailleurs, il est devenu mon compte courant principal.

Voici mon retour d’expériences sur les prestations fournies :

CritèreMon avisNote
Obtention d’une carte de créditGratuite. Le renouvellement de la carte tous les 3 ans est également gratuit.
Utilisation de la carte bancaire en FranceAucun soucis en 1 an. Ma carte n’a jamais été refusée.
Utilisation de la carte bancaire à l’étrangerTestée à Londres avec succès. Les frais de conversion de devises sont même moins élevés que dans mon ancienne banque (alors que je payais un forfait !)
Utilisation de la carte bancaire sur internetAucun soucis de paiements sur des sites de diverses nationalités (Allemagne, Etats-Unis, Angleterre …)
Obtention d’un chéquierGratuite.
Traitements des chèquesLe chèques sont encaissés rapidement.
VirementsLa mise en place de virements (permanents ou non) est gratuite. Les virements sont effectués généralement en 24h, rapide.
PrélèvementsLa mise en place de prélèvements est gratuite. Tous mes prélèvements se sont déroulés sans problèmes.
Site internetBonne disponibilité, quelques maintenances certains soirs mais rien de vraiment gênant. Je trouve l’ergonomie satisfaisante.
Application smartphoneLa version Android de l’application est tout à fait fonctionnelle (consultation des comptes, virements…). Je mets seulement 2 sur 3 car la mise à jour de l’application pour Android 4 n’a été rendue disponible que récemment. N’ayant pas d’iPhone, je n’ai pas pu tester la version idoine.
Qualité du service clientPar mail, j’ai généralement une réponse en 24h. Les réponses données sont bonnes. Je n’ai pas testé par téléphone.

Si comme moi, vous avez une utilisation standard de votre compte courant :

  • vous avez besoin d’une carte de crédit et d’un chéquier
  • avec votre carte, vous effectuez des paiements libellés en euros
  • vous émettez des virements dans la zone SEPA
  • vous avez des prélèvements automatiques chaque mois
  • vous retirez du liquide dans les distributeurs automatiques

alors un compte courant chez ING Direct vous coûtera réellement 0€ par an.

La grille tarifaire exhaustive est disponible ici.

L’offre de parrainage actuelle

Jusqu’au 13 novembre 2012, ING Direct propose une offre très intéressante si vous ouvrez un compte courant en étant parrainé : 70€ pour le filleul et 90€ pour le parrain.

Si vous n’êtes pas parrainé, l’ouverture de compte ne rapportera que 50€.

La prime est versée directement lors de l’activation du compte, pas besoin d’attendre !

Offre ING Automne 2012

Sachant qu’ING Direct ne proposait que 20€ pour le filleul et 40€ pour le parrain durant l’été, je trouve l’offre d’automne très intéressante.

Si vous souhaitez en profiter, je peux vous parrainer.
En tant que parrain, je vous offrirai en plus mon guide sur les placements sans risques.

Alors n’hésitez pas à en profiter avant le 13 novembre, c’est gagnant-gagnant !

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39 commentaires

  1. voilà 2ans que j’ai déménagé et ai fourni la copie de ma feuille d’imposition à ing (faute de facture edf étant « logé »)….impossible depuis de reçevoir les relevés annuels -ils n’ont pas reçu -disent-ils- ma feuille d’impots !!!
    c’est gratuit , peut-etre , mais chez mon banquier de proximité il n’y a eu aucun probleme , il me connait , on se voit , on se parle…. chez ing vous ne connaissez même pas l’adresse à laquelle il fait écrire…!!

    • Bonjour Jean-Luc,

      Merci de votre retour 🙂
      Je pense que chaque banque a son lot de « problèmes » qui arrivent quelques fois.
      Pour l’instant, je n’ai vraiment pas à me plaindre d’ING, tout a été traité en temps et en heures.
      Lorsque vous avez une question, le plus simple et rapide c’est de les joindre au téléphone.
      Sinon les mails sont répondus à J+1 voire J+2 environ.

      Cordialement,

  2. moi j’ai du pour et du contre avec ing, c’est vrai qu’il y a pas mal de services gratuits, par contre quand tu as un problème avec eux c’est toujours pareil : hyper compliqué de résoudre ça par téléphone. De plus, les relevés ne sont pas toujours envoyés par contre les pubs ça n’arrête jamais. Dommage qu’il ne soit pas un peu plus réactif sur les points faibles parce qu’il y a quand même de bonnes choses
    Article récent de ju : Loi DuflotMy Profile

    • « les relevés ne sont pas toujours envoyés »
      il envoie les relevés ? par mail/courrier postal ?
      je recupere les pdf des relevés sur leur site, mais j’ai pas connaissance qu’il peut les envoyer.

      • Bonjour Matti,

        Je viens de voir que dans la brochure tarifaire d’ING Direct, il propose l’envoi d’un relevé de compte papier mensuel gratuitement.

        J’ai cherché dans l’interface de gestion, et je n’ai rien trouvé pour activer l’envoi papier.
        Je vais leur envoyer un mail pour avoir des précisions.

        Bonne soirée,
        Phil

  3. ING est pas mal pour ces placements en assurance vie ou en bourse.
    Moi j’ai eu de bon résultat avec eux.
    Merci pour votre offre de parrainage.

  4. Peut on automatiser le virement des 750€par moi ou 2250 trimestriel car j’ai peur de zappé .

    Et si je comprend bien on peut mettre les 750€ puis les déplacer sur son livret epargne orange? et les remettre le mois suivants sur le compte courants pour continuer a garder le service gratuit, car la ma banque actuel me prend + de 120 € a l’année juste pour une carte bleu et garder mon argent . Sa va il se font plaisir il gagne deja avec mon argent en bourse et en plus je suis taxé alors que je ne me sert d’aucun de leur services , juste de ma CB donc j’en ai un peu marre de voir mon argent disparaître par les fenêtre.

    Quesqu’ on paye d’ailleurs si on omet de remettre les 750€ ? on peut pu se servir de la carte ? même si il reste de l’argent sur le compte ? j’suis un peu dans le flou j’avoue. pourtant je suis déjà chez ing pour mon épargne….

    • Bonjour,

      Je ne sais pas si la ruse du transfert entre le livret d’épargne et le compte courant fonctionnerait. De ce que j’en ai compris, Ing désire avoir chaque mois des flux entrants d’argent vers votre compte courant. Après vous pouvez faire ce que vous voulez de votre argent.

      Si vous ne respectez pas les conditions, la banque a le droit de clôturer votre compte. Je ne crois pas qu’il y a d’autres pénalités. Le plus simple serait de poser vos questions au service client 🙂

      Cordialement,
      Phil

      • Bonsoir,

        Pour information, il est dorénavant précisé dans la grille tarifaire que, si vous ne respectez pas les versements chaque mois, vous payerez 15€ par trimestre.

        Cordialement,
        Phil

  5. Merci Phil et dsl pour les fautes j’essayerais de poser mes questions au service client quand j’aurai. un peu de temps.

  6. J’ai 18 ans et je ne peux pas mettre les 750 euros par mois sur le compte bancaire.
    Comment contourner ce problème ?

    • Bonjour,

      Je ne sais pas si ça fonctionne mais ING recherche un mouvement d’argent de 750€ minimum chaque mois. Alors si vous avez une autre banque, ne serait-il pas possible de programmer chaque mois un virement automatique de 750€ vers ING en début de mois, puis un virement inverse (vers l’autre banque) avant la fin du mois ?
      En gros, les 750€ se déplaceraient de banque en banque sans être consommés.

      NB: je n’ai pas testé cette solution car ING est ma banque principale

      Cordialement,
      Phil

  7. Et si on ouvre le compte, ils versent donc la prime, mais on peut fermer ensuite notre compte quand on le veut sans qu’ils ne récupèrent la prime ou alors on est en quelque sorte « engagé » pendant un certain temps? (si oui : combien de temps?)
    Et les 750 euros, ils doivent être sur le compte pendant combien de temps? (je m’explique, car même si je peux mettre 750 euros sur le compte, je dépense moins que ça par mois, vu que mon loyer est pris sur mon compte actuel, donc garder autant d’argent « dormant » ne m’intéresse pas, je veux bien mettre des sous mais pour les récupérer et les placer convenablement rapidement après (pour ne pas perdre plus d’une quinzaine en intérêt!)…)

    • Bonjour Lidie,

      La prime est versée sous 14 jours. Après vous faites ce que vous voulez de votre compte.

      D’après les conditions générales, l’article 11 stipule simplement qu’il faut effectuer un virement alimentant votre compte ING avec le montant défini dans le contrat (750€ ou +). Il n’y a pas de durée minimale de conservation des fonds sur le compte à ma connaissance.

      Cordialement,
      Phil

  8. bonjour je suis nouvelle et je viens d’ouvrir un compte chez ing direct comment on sait que le compte est activé merci pour vos reponse

    • Bonjour,

      Je ne me souviens plus exactement car ça fait de nombreux mois que j’ai ouvert mon compte mais vous recevrez sans doute un email de confirmation, ainsi que vos instruments de paiement par la poste (si ce n’est déjà fait).

      Cordialement,
      Phil

  9. Bonjour Phil,
    Client satisfait d’ING depuis plus d’un an, je souhaite maintenant optimiser la gestion de mon livret Orange, que j’ai négligemment laissé « dormir » jusqu’ici. Pour info, mon salaire est versé directement sur ce livret et j’active l’offre promotionnelle tous les mois.
    En revanche, je souhaiterais disposer des fonds présents sur ce livret depuis plus de 3 mois pour les placer ailleurs. Or, si j’effectue un retrait du livret Orange, les sommes retirées viennent à priori se déduire des dernières sommes placées. C’est en tout cas ce que je comprends à la lecture de l’article 24.2 des conditions générales :
    « Le montant des retraits cesse de produire des intérêts à partir de la fin de la quinzaine précédente »

    Pourriez-vous me confirmer ce dernier point ?
    Si c’est bien le cas, est-ce qu’il y aurait une technique pour déplacer les sommes placées depuis plus de trois mois sans affecter les derniers placements ?

    Merci d’avance et bonne journée.

    • Bonjour El Pampero,

      Je ne sais pas si j’ai bien compris la question mais le point 24.2 veut simplement dire qu’étant donné que le calcul des intérêts s’effectue par quinzaine, si vous retirez du capital le 6 du mois, le capital retiré ne produira plus d’intérêts dès la quinzaine suivante. De toutes façons, ce qui importe c’est le montant présent sur le compte à chaque quinzaine. Le fait que le capital soit ancien ou non ne rentre pas en ligne de compte.

      Cordialement,
      Phil

  10. Je modère quelque peu votre enthousiasme pour ING direct dont la politique tarifaire à évolué :
    Voilà trois mois que je suis clients chez eux et les mauvaises surprises s’accumulent :
    – les dépots de chèque qui se déroulaient sous enveloppe non affranchies doivent désormais être effectué sous enveloppe timbrée depuis le 1er août, pour une banque qui ne dispose pas de points de vente physique (comme HelloBank avec la BNP par exemple), c’est un service en moins pour le client
    – impossible d’encaisser un chèque étranger pourtant libellé en euros : cette opération est certes peu courante mais j’avais coutume de l’utiliser avec ma banque précédente (avec frais) et je me retrouve désormais coincé
    – enfin, et là c’est vraiment une mauvaise surprise, toutes les transactions effectuées par CB à l’étranger hors zone euro, font l’objet d’une commission de 2%. Bien sur c’est écrit en toute lettres dans le tarif, mais j’avoue qu’ayant l’habitude de voyager à l’étranger avec une Visa classic, je ne m’attendais pas à ce surcoût sur la Gold Mastercard d’ING soit disant gratuite.
    Sinon pour le reste le service est bon, notamment les applications web et mobiles qui sont ergonomiques et fonctionnelles.

    • Bonjour Stéphane,

      Merci pour votre témoignage 🙂

      Le changement concernant l’affranchissement des chèques est effectivement dommageable. C’était clairement un point fort.

      Concernant la commission de 2% pour un paiement en devises, je le trouve plutôt faible. Dans mes précédentes banques physiques, le tarif était souvent plus élevé (pas loin des 3%…). D’ailleurs, j’utilise toujours ma carte ING à l’étranger, c’est la moins onéreuse pour ce type de paiement.

      Cordialement,
      Phil

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